NRBI Telefoondienst – Altijd Bereikbaar. Altijd Deskundig

Bereikbaarheid hoort bij kwaliteit.

De NRBI Telefoondienst is een unieke bouwkundige call Center die ervoor zorgt dat u altijd bereikbaar bent —zelfs wanneer u onderweg, druk of tijdelijk afwezig bent.

Geen standaard callcenter, maar bouwkundig opgeleide medewerkers van het Expertise Coördinatie Centrum (ECC)

– LoyalExperts (ECC), namens Stichting NRBI – die namens u de telefoon aannemen wanneer u deze niet kunt opnemen.

Zo blijft elk contactmoment binnen het NRBI-collectief, en gaat geen klant of aanvraag verloren.

Persoonlijk én collectief bereikbaar

Elke Register Bouwkundig Inspecteur (Rbi’er) krijgt binnen zijn of haar lidmaatschap een uniek 085-nummer.

• Dit nummer is zichtbaar op het persoonlijke profiel op NRBI.nl

(bijvoorbeeld Martin van Dorp – Register Bouwkundig Inspecteur).

Zo werkt het:

• De klant belt het 085-nummer op uw NRBI-profiel.
• De oproep wordt direct doorgeschakeld naar uw eigen mobiele nummer.
• Neemt u op? Dan handelt u het NRBI gesprek zelf af.

Neemt u niet op (drukte, vergadering, vakantie, ziekte)?

→ Dan springt automatisch het ECC in als back-up.

Het ECC neemt op namens u, registreert het gesprek in LexTool, en legt de aanvraag neer als:

• opdracht of offerteaanvraag bij uw bedrijf, ofwarm doorgezette opdracht bij een collega-Rbi’er (met kickback-vergoeding).

Belangrijk:

De ECC-telefoondienst is geen automatisch actieve service tijdens afwezigheid.
De dienst treedt alleen in werking als u niet opneemt.
Zo behoudt u de regie – en de klant blijft binnen het NRBI-collectief.

Waarom dit voor u werkt

• Eerst u: oproepen worden altijd eerst aan u aangeboden.
• Dan het collectief: neemt u niet op, dan neemt het ECC over.
• Geen gemiste kansen: elke oproep wordt geregistreerd en omgezet in actie.
• Geen “nee” verkopen: de klant wordt geholpen, u blijft in beeld.
• Altijd binnen NRBI: opdrachten worden nooit buiten het collectief geplaatst.
•  

Uw LexTool-koppeling

• De NRBI-telefoondienst werkt via LexTool, het centrale registratiesysteem van NRBI.
• Een actief LexTool-account is vereist.
  
  Hiermee kan het ECC:
  
  
• opdrachten en offertes aanvragen direct aanmaken in uw bedrijfsomgeving;
• klantgegevens veilig vastleggen;
• gespreksstatistieken (tijd, duur, herkomst) bijhouden.

Geen losse notities, maar concrete leads en omzet.

Opbrengsten en kosten van bereikbaarheid

• Het opzetten van uw persoonlijke telefoondienst kost eenmalig € 195,- excl. btw.

Daarvoor regelen wij:

• de koppeling van uw 085-nummer aan uw profiel;
• de inrichting van uw LexTool-account;
• de technische en procesmatige inrichting van de telefoondienst.
• Daarna betaalt u alleen voor de daadwerkelijke gespreksduur (bijv. € 65/u).
• Elke doorverwezen opdracht levert u een kickback-vergoeding van € 30,- excl. btw op.
• Elke doorverwezen opdracht bij uw bedrijf levert u omzet op. 
  
  

Bereikbaarheid wordt zo winstgevend in plaats van kostbaar.

Uniek binnen de bouwsector

• Bouwkundige telefoondienst. Kennis van zaken
• Vakinhoudelijke medewerkers nemen op namens u
• Persoonlijke lijn + collectieve back-up
• Landelijke uitstraling met uw eigen 085-nummer
• Transparante track-&-trace-registratie in LexTool
• Opdrachten blijven binnen het NRBI-collectief

Voor zelfstandige bouwkundigen en kleine adviesbureaus betekent dit:
altijd professioneel bereikbaar, zonder commercieel callcenter.

Beheer & uitvoering

De dienst wordt uitgevoerd door het Expertise Coördinatie Centrum (ECC) – LoyalExperts, namens Stichting NRBI – en kan ook namens (niet) aangesloten bouwkundige adviesbureaus opereren.

Alle gesprekken worden gevoerd door bouwkundig onderlegde medewerkers, onder toezicht van het Protocol Onafhankelijkheid & Intermediairs Deskundigenonderzoeken v1.0.

Meedoen?

Mail naar: info@lextool.eu

Vermeld:

1. uw naam en bedrijfsnaam
2. NRBI-registratienummer
3. mobiel nummer
4. verzoek tot koppeling van uw 085-lijn
   
   

Na activatie ontvangt u:

• uw persoonlijke 085-nummer (vermeld op uw NRBI-profiel);
• koppelinstructies;
• maandelijkse gespreks- en leadrapportages.
• Geen NRBI-lid maar wel geïnteresseerd?

Bent u geen NRBI-inspecteur, maar een bouwkundig adviesbureau dat een professioneel callcenter zoekt met bouwkundige kennis en kunde?

Neem dan contact op met het Expertise Coördinatie Centrum (ECC) en vraag naar de voorwaarden en mogelijkheden.

 ECC / LoyalExperts mail naar: info@lextool.eu of info@Loyalexperts.com

Slotboodschap

Elk telefoontje is een kans op een aanvraag of opdracht.

Dankzij de NRBI-Telefoondienst gaat die kans nooit verloren.

Altijd bereikbaar. Altijd deskundig.

De Sleutel tot Succes.

Zoekt u een register bouwkundig inspecteur? Kijk in het expertise register klik hier. Komt u er niet uit? Neem dan contact op met het Expertise Coördinatie Centrum. klik hier.